1. Información General

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LUYTEN GALLERY, S.L. con domicilio fiscal en C/ Arnald de Solsona 6 -1º, 25005, Lleida, España, opera el sitio web https://www.luyten.gallery y gestiona todos los pedidos y envíos. Puede contactarnos por correo electrónico en info@luytengallery.com o por teléfono/WhatsApp al +34 620 721 578.

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2. Entrega

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Empaque y condiciones generales

Todas las obras se entregan listas para colgar, embaladas en una caja protectora que puede ser de cartón o de madera, dependiendo de las características específicas de la obra. Por defecto, las obras se envían planas. Sin embargo, la Galería se reserva el derecho de enviarlas enrolladas en aquellos casos en los que las características del transporte o la obra lo requieran. En caso de enviarse enrollada, será necesario tensarla y montarla sobre bastidor al llegar al destino. Este servicio no está incluido en el precio del envío, pero puede ser proporcionado por la Galería bajo demanda y con un coste adicional. Por favor, contacte con nosotros antes de realizar su compra para solicitar este servicio.

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Costes de envío

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ESPAÑA

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• Obra original grande (más de 120cm en algún lado). Este producto, en España, incluye el servicio LUYTEN VIP, que consiste en:

  • Envío 100€​ con seguro.

  • Asesoramiento para ubicación de obra. Visita a su domicilio y simulación digital sin coste.

  • Asesoramiento para enmarcado de obra. Gestión del servicio sin coste. Taller de enmarcado aparte.

  • Manipulación y colgado de obra en domicilio. Gestión del servicio sin coste. Operarios aparte.

  • Exportación/importación internacional. Gestión del servicio sin coste. Aduanas e impuestos aparte.

  • Organización de encuentro con el artista (online o presencial) sin coste.

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• Obra original pequeña y Ediciones Limitadas (menos de 120cm en algún lado):

  • Envío 30€ con seguro​

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• Resto de productos de Catálogo y Tienda:

  • Envío gratuito​

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UNIÓN EUROPEA Y REINO UNIDO:

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• Obra original grande: 150€ con seguro​​

• Obra original pequeña y Ediciones Limitadas: 50€ con seguro

• Resto de productos de Catálogo y Tienda: 30€

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EE.UU Y CANADÁ:

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• Obra original grande: 250€ con seguro​​

• Obra original pequeña y Ediciones Limitadas: 100€ con seguro

• Resto de productos de Catálogo y Tienda: 50€

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RESTO DEL MUNDO:

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• Obra original grande: 350€ con seguro​​

• Obra original pequeña y Ediciones Limitadas: 200€ con seguro

• Resto de productos de Catálogo y Tienda: 70€​

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Nota: Estos precios son de referencia. La Galería se reserva el derecho de establecer tarifas especiales según las características concretas de la obra. Por favor, contacte con nosotros antes de realizar su compra si desea obtener una cotización personalizada.

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3. Tiempos de Preparación y Envío

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• Obras Originales y Ediciones Limitadas: Preparación en 24 horas. Envío estimado:

  • España: 1-5 días.

  • UE y Reino Unido: 5-10 días.

  • EE.UU. y Canadá: 10-15 días.

  • Resto del mundo: 10-15 días.

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• Ediciones Abiertas (Print on Demand): Preparación en 3-5 días. Envío estimado:

  • España: 5-10 días.

  • UE y Reino Unido: 5-10 días.

  • EE.UU. y Canadá: 5-10 días.

  • Resto del mundo: 10-15 días.

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4. Aduanas y Tasas

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Para pedidos internacionales, puede aplicarse un cargo adicional por aranceles y tasas aduaneras. Este coste no depende de la Galería y es evaluado por la oficina de aduanas local. Las políticas de aduanas varían según el país, por lo que recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener más información.

Si desea que la Galería se encargue de gestionar estos procesos, podemos ofrecer este servicio con un coste adicional. Por favor, contacte con nosotros para más detalles.

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5. Seguimiento de Envíos

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Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento o el envío, puede escribirnos a info@luytengallery.com

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6. Problemas con el Envío

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Mi pedido debería haber llegado, pero no lo tengo. ¿Qué hago?

Si la dirección de envío es correcta y el paquete no está en la oficina de correos o con un vecino, póngase en contacto con nosotros en info@luytengallery.com indicando su número de pedido. Si hubo un error en la dirección de entrega, podemos enviar un pedido de reemplazo, pero los costes de envío serán asumidos por usted.

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He recibido un producto incorrecto o dañado. ¿Qué hago?

Lamentamos si su pedido llegó dañado. Para resolver este problema rápidamente, envíenos un correo electrónico a info@luytengallery.com dentro de una semana con fotografías del producto dañado, su número de pedido y cualquier detalle relevante. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución.